ご宿泊について

• チェックイン・チェックアウトの時間はいつですか？

  チェックインは15時以降、チェックアウトは12時までとなります。※プランにより異なる場合がございます

• １部屋に最大何人まで宿泊できますか

  最大4名様までご宿泊いただけます。

• アメニティについて教えてください

  こちら（客室リンク）よりご確認ください。記載外でご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 客室は禁煙ですか？

  全室禁煙でございます。喫煙をご希望の方は、別室の喫煙室をご利用ください。

• Wi-Fiはありますか？

  はい、全てのお部屋に完備しておりますので、快適にご利用いただけます。

• バリアフリー対応の客室はありますか？

  はい、当館の客室は全室バリアフリー対応となっております。安心してご利用くださいませ。

お食事について

• 食事の内容や提供時間を教えてください

  朝食は9:00～13:00（ラストオーダー12:30）にご提供しております。 ※10時以降のご希望がございましたら、フロントまでお電話くださいませ。
  夕食は17:00～22:00（ラストオーダー21:30）にご用意しております。 ※19時以降のご希望の場合も、フロントまでご連絡ください。

• 食物アレルギーへの対応はできますか？

  はい。アレルギーや苦手な食材等がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

• 記念日向けのサービスは何かありますか？

  はい。ケーキや花束のご用意、サプライズの演出など承っております。ご希望の際は事前にご相談ください。

温泉について

• 客室の風呂は温泉ですか？

  はい、源泉100％の天然温泉でございます。

• 露天風呂は誰でも入浴していいですか？

  以下に当てはまる方は大浴場の温泉のご利用をお控えください。
  ・入墨刺青・TATOO（大小問わず）の入った方、酒気を帯びた方、および他のお客様に迷惑になる行為をする方の入浴は固くお断りしております。
  ・妊娠中の方は、必ず医師にご相談のうえご利用ください。
  ・館内は禁煙です。所定の喫煙スペースをご利用ください。
  ・カメラ・スマートフォンでの撮影は固くお断りいたします。
  ・天候や設備点検により、一部ご利用を制限する場合がございます。
  ※大浴場の温泉・客室露天風呂の温泉は定時的に塩素消毒を行っています。

• 日帰り入浴はできますか？

  日帰り入浴単体でのご利用はできません。温泉のご利用は宿泊のお客様のみとなっております。

体験について

• 年齢制限はありますか？

  基本的に年齢制限はございません。お子様でもヘリコプターに乗ってクルージングをお楽しみいただけます。お酒の提供は20歳からとなります。

• 現地で体験を追加することはできますか？

  事前予約が必須となります。釣りについては、ご予約が空いている場合のみ現地追加もお受付いたします。

• キャンセル料はかかりますか？

  7日前よりキャンセル料がかかります。
  宿泊日の7日前～4日前：体験料金の20%
  宿泊日の3日前～2日前：体験料金の50%
  宿泊前日：体験料金の80%
  宿泊当日または無断キャンセル：体験料金の100%

アクセスについて

• 駐車場は有料ですか？

  ご宿泊のお客様は無料でご利用できます。

• 送迎サービスはありますか？

  はい、JR旭川駅よりシャトルバスにて送迎サービスを行っております。詳しくはアクセスのページをご確認ください。

その他

• 宿泊料金には税金・サービス料が含まれていますか？

  含まれております。